以小見大:室內設計師的修為-專訪易緯集團控股有限公司行政總裁李偉生(Sandi Lee)

 上一篇,我們回顧了 Sandi 由打工仔到一人創業的過程,縱然有人手和名氣的限制,但仍然能打出名堂,到底是怎樣做到的?

從小型工程體現專業堅持

 

Sandi 回想起獨立後第一次一人洽談的設計工作:二十多年前,為一外國出版社的辦公室房間、數個位置做更新設計,費用不多,耗時一兩天,只畫數張草圖,是一個比較小型的項目。Sandi 感恩說,這家出版社不單沒有介意自己公司的規模,更得到對方包括大老闆及高級管理層的加許:
「他們說:『這項目交易金額雖少,但你卻用了數百萬的服務心思處理!』之後,他們辦公室搬遷,便把中環的三層辦公室設計交予我負責,那時我仍然是一人團隊,那是我創業初期一個很重要的轉捩點。」
這種委託之所以重要,除了是對個人專業的肯定,更是對 Sandi 業務重心轉移的強心針。由初從事室內設計處理商業辦公室項目,到 97、98 年專注處理高級品牌零售店的設計,要面對不同的客路,但其中獨以名牌零售店的客戶,它們往往不會信任沒有相若規模之項目經驗的室內設計師。 某國際名牌的小型設計專案正成為他打入名牌零售店室內設計市場的踏腳石:
「我記得當時香港的行政總裁對我的評價:『任何時間我想要知道的資料,無論是哪一年、哪一間店舖、哪一時期的陳設大小,你一定立刻說得出來!』那就是我的特點。一品牌想知道對手品牌何年何月何地點的分店規模…或再詳細點舉例說,十年前 我負責過的國除珠寶品牌,其北京分店總體概貌如何,我可以把圖則畫出來:出口設置、賣鐘錶或皮具的分佈區域等都可以。我覺得這些技能如「活字典」一般是重要的,因為客戶對我的信心建基在這。」

 

擴闊視野的必要

Sandi 直接點出,影響室內設計行業商業模式的正是由於互聯網的普及。以往普遍行業的商業模式都很類似:中間有代理商,負責接洽設計師和客戶,中間涉及一連串的生意伙伴。但互聯網普及後,客戶端和設計師可以直接溝通,中間接洽的業者都不再需要。就室內設計而言,設計師們要維持自己的專業地位,界入接洽過程比以前更難:
「例如零售店的業者,他們對於物料的認識比我們還要多,即使我們要介紹某些物料給他們,他們會反問:『另外不有些更好的嗎?』我們一定要與時並進,才可以追得上客戶端的知識水平,要不然,就會被淘汰。」

 

藉互聯網擴闊眼界:前所未有的機遇

新一代想要入行, Sandi 覺得最重要的是要豐富知識,還要擴闊眼界,多觀察不同的事物:
「比方說香港有客戶委託你設計一間 10,000 呎的山頂獨立屋,如果你是個只住在 500 呎單位的設計師,你可以如何說服客戶,你有設計 10,000 呎室內空間的能力,客戶可以參考自己設計的設計方案,而自己的設計能夠迎合到客戶的生活方式呢?…不斷吸收不同的資訊,例如上網參考更多資訊,觀察更多住宅,或是閱讀更多參考書,才會認識到更多不同的室內空間。現在受惠於互聯網普及,比方說要知道 10,000 呎室內空間的設計方法也是可以找得到的,要是不去發掘,只倚仗自身的經歷設計其他空間,客戶一看設計圖便會質疑,因為看得出設計師與自己的生活習慣毫不相干。而且客戶一定知道你的底細(家境)啊,要是你跟他同一個階層,才不會做打工的啦(笑)」
面對有要求的客戶,加上他們與自己居住條件有著極大差距, Sandi 非但沒有嚇倒,更是非常感激這次學習機會。例如,他在一次設計項目中認識到 Bidet(即是清洗下身的坐浴桶)原來有細分男用和女用的版本。原本跟香港所有的供貨商聯繫過,他們也不知道。最後聯絡到總廠商,他們才確認到這種接性別劃分的設計,亦表示,但很少人會分別訂購。簡而言之, Sandi 認為,見識不夠廣的話,有好些階層的客戶確實也是聯繫、溝通不到的。

 

信仰知識作為視野?

近來 Sandi 公司成功贏得來自澳門綜合度假村的項目,其中中庭部分有一個賭廳上蓋,設計是有一個教堂式大拱頂,30 米直徑,四層樓高。雖然 Sandi 沒有設計賭廳的經驗,但仍成功脫穎而出,贏得項目。Sandi 推測箇中原因,可能與他的知識背景有關:
「我有修讀過建築史…(在)演說的時候,我指出這個庭院項目,可以將歐洲最著名的數個建築風格放進去,包括:文藝復興、巴洛克和洛可可等,將整個歐洲建築史濃縮,然後加入澳葡的元素:出現在澳門的並非純正葡萄牙風格嘛~建築物由此也可帶有本土氣息。澳門投資方聽完之後,問我:『Sandi,你本人是神父嗎?』我說:『我不是神父,我只是教徒呢。』…我覺得是快樂的是,我以「本土」特色中標,而且這個項目採用的還是歐式建築風格呢…」

 

下一篇, Sandi 會分享公司上市前的考慮,以及公司日後的業務發展

內容摘自: FINSIGHT  (July 22, 2017 in Fintalk)

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